» TROCAS E DEVOLUÇÕES

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais (se houver), acessórios e acompanhado de cópia da nota fiscal.
• Todos os produtos encaminhados à Oggi Virtual por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação;
• A Oggi Virtual preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

» DESISTÊNCIA DA COMPRA
Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto;
• O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui (se houverem);
• Não realizamos trocas de brindes.

» PRODUTO COM DEFEITO
Devem ser observadas as seguintes condições com os produtos que apresentarem defeitos.

• Verifique se o prazo de garantia do produto não terminou;
• O produto deverá estar acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui (se houverem);
• Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Oggi Virtual providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do cliente;
• A Oggi Virtual isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso do mesmo;
• Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Oggi Virtual reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor;

» OUTROS MOTIVOS
Caso perceba divergências na embalagem no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento e que seja informado imediatamente a Oggi Virtual. Verifique sempre se:

• A embalagem não está aberta ou avariada;
• O produto não está avariado;
• Os produtos estão de acordo com seu pedido;

Para maiores informações sobre nossa política de troca de mercadorias, queira, por favor, entrar em contato conosco.